5 pontas para vender a uma audiência global
Executar um negócio on-line no mercado de hoje é um trabalho duro. Quase todos os negócios está no mesmo barco e não há muito wiggle quarto para obter a sua cabeça acima do parapeito. Para fazer mais vendas, você tem que ser visto; E para ser visto, você tem que se destacar da multidão. Então, como fazer todas as empresas grandes e globais fazê-lo? Vou lhe dar uma dica, está no nome. Eles se destacam como empresas globais, porque eles são apenas isso: global. Pense em empresas Apple, Microsoft e Samsung - eles estão absolutamente em toda parte. Mas para maximizar o seu potencial de venda com um público global, você precisa colocar em algum trabalho de solo:
1. Configurar Canais Locais de Contato
Vender para um novo mercado global é fantástico e suas vendas vão voar através do telhado se você fizer isso direito. Mas não se esqueça que as empresas globais que mencionamos todos têm canais de contato localizados. Não há experiência pior como um cliente do que encontrar o seu novo laptop quebrou para baixo e quando você chamar o fabricante, a pessoa no final da linha não pode falar uma palavra do seu idioma.
Assim, para tudo, desde bate-papo ao vivo para telefone ou e-mail, verifique se você tem alguém que é fluente o suficiente para pegar o telefone ou digitar uma mensagem no idioma de seus clientes. E não se esqueça dos fusos horários! Seus clientes não serão todos on-line ao mesmo tempo, então você precisa ter certeza de que você tem alguém disponível em um momento que é mais conveniente para eles. Se você tem os recursos para colocar em 24 horas de apoio ao cliente local, então isso é ainda melhor.
2. Traduzir profissionalmente
Você não iria servir até gobbledygook para seus clientes atuais, então por que servir a seus novos? Serviços de tradução automática são o caminho mais barato, mas eles realmente não são os melhores. São bestas de coração frio e não se importam com nada além de traduzir uma palavra de uma língua para outra. Sem contexto, sem toque humano. Nada além de uma tradução.
Pense nisso desta forma, você está bombeando um monte de tempo e esforço para criar qualidade, SEO conteúdo amigável em seu site, apenas para que ele seja rasgado em pedaços por indiferença de uma tradução automática. Afrouxe suas cordas de bolsa e investir em uma tradução profissional que pode dar o seu conteúdo o amor ea atenção que merece. Seus clientes vão agradecer por isso e por isso as suas vendas! A tradução profissional remove o risco de ser mal interpretada ou deturpada pelo seu conteúdo e garante que a mensagem da sua marca é apresentada da maneira que você deseja.
3. Utilizar domínios de nível superior de código de país (ccTLDs)
Um ccTLD é um domínio que é atribuído a cada país para que os motores de busca podem distinguir um site de outro. Veja o eBay, por exemplo, que usa um ccTLD para praticamente todos os seus países - eles têm .co.uk para o Reino Unido, com.au para a Austrália e .ie para a Irlanda, para citar apenas alguns. Usando o domínio do país errado é o mesmo que dar uma olhada na lista telefônica no Reino Unido e na esperança de encontrar um número de telefone para alguém na Austrália.
Claro, você pode ser capaz de encontrá-lo em raras ocasiões, mas na maioria das vezes você provavelmente não vai. O uso de um ccTLD diferente para cada país para o qual você está vendendo ajudará os mecanismos de pesquisa a reconhecer que esse domínio é explicitamente destinado a pessoas desse país. Às vezes, as configurações do usuário significam que nem sempre é possível que os visitantes sejam exibidos na versão correta do site. Portanto, inclua um widget de idioma para facilitar a troca para o que eles desejam.
4. Saiba onde seus clientes estão
Eu provavelmente já sei o que você já está pensando: Facebook, Twitter, Google e YouTube. Claro, eles são os maiores em uma escala global, mas quando você está para baixo para o nitty gritty de mercados específicos, você tem que olhar passado estes e descobrir o que funciona para os países individuais. Pegue a China, eles têm quase um bilhão de clientes em potencial para você ir depois e se você assumir Facebook e Twitter estão indo para o trabalho, então você está condenado ao fracasso. Por quê? Porque ambos são proibidos na China, assim como o YouTube eo Google.
A China é um mercado completamente diferente e para ter alguma chance de quebrá-lo, você precisará usar QZone e Weibo, seus equivalentes do Facebook e do Twitter que detêm a maioria da participação de mercado. Depois, há a Rússia, com 143 milhões de clientes potenciais - V Kontakte é, de longe, a maior plataforma social lá, com o Facebook praticamente inexistente. A mídia social não é nem o maior canal da Coréia do Sul, onde uma plataforma de blogs chamada Naver usa boca a boca para espalhar a alegria por produtos e serviços. Faça sua pesquisa em cada novo país antes de decidir sobre um plano de ataque.
5. Use campanhas de vendas locais
Cada país responderá a diferentes tipos de campanhas de vendas e terá horários de pico variados para executá-los. Os negócios centrados no feriado não serão aplicáveis em todos os países, porque nem todos os feriados coincidem nas mesmas datas; Ou às vezes mesmo em tudo. Uma bonança do preço do Natal é o go-to move de muitas empresas on-line e sim, é realmente eficaz. Mas e os países que não celebram o Natal?
Isso mesmo, existem alguns infelizes que não têm Natal e estes incluem alguns dos maiores mercados do mundo. Se você está pensando em enviar algum espírito de férias para o Japão e China (Hong Kong e Macao de lado), então você pode esquecê-lo porque eles não estão interessados. Vendas de sexta-feira preta na França? Não, não uma coisa que eu tenho medo. Eu poderia continuar, mas você captou a ideia. Não há uma estratégia de vendas "tamanho único" que funcione em uma escala global, você precisa localizar suas campanhas de vendas para atender às necessidades de cada país que você está vendendo.
Palavra Final
Não há nenhuma maneira fácil de globalizar seu negócio. É mesmo difícil crescer em um mercado local estes dias. A única coisa que você pode fazer é armar-se com tanto conhecimento local quanto possível, fazer sua pesquisa e não ter medo de gastar um pouco de dinheiro para obter uma tradução de melhor qualidade. Localize seu site da melhor forma possível e continue fazendo melhorias ao longo do caminho. Não vai acontecer durante a noite, mas você obterá os resultados corretos no tempo se você continuar fazendo as coisas certas. Roma não foi construído em um dia, mas eu tenho certeza que você vai concordar que o produto final foi bastante impressionante.
1. Configurar Canais Locais de Contato
Vender para um novo mercado global é fantástico e suas vendas vão voar através do telhado se você fizer isso direito. Mas não se esqueça que as empresas globais que mencionamos todos têm canais de contato localizados. Não há experiência pior como um cliente do que encontrar o seu novo laptop quebrou para baixo e quando você chamar o fabricante, a pessoa no final da linha não pode falar uma palavra do seu idioma.
Assim, para tudo, desde bate-papo ao vivo para telefone ou e-mail, verifique se você tem alguém que é fluente o suficiente para pegar o telefone ou digitar uma mensagem no idioma de seus clientes. E não se esqueça dos fusos horários! Seus clientes não serão todos on-line ao mesmo tempo, então você precisa ter certeza de que você tem alguém disponível em um momento que é mais conveniente para eles. Se você tem os recursos para colocar em 24 horas de apoio ao cliente local, então isso é ainda melhor.
2. Traduzir profissionalmente
Você não iria servir até gobbledygook para seus clientes atuais, então por que servir a seus novos? Serviços de tradução automática são o caminho mais barato, mas eles realmente não são os melhores. São bestas de coração frio e não se importam com nada além de traduzir uma palavra de uma língua para outra. Sem contexto, sem toque humano. Nada além de uma tradução.
Pense nisso desta forma, você está bombeando um monte de tempo e esforço para criar qualidade, SEO conteúdo amigável em seu site, apenas para que ele seja rasgado em pedaços por indiferença de uma tradução automática. Afrouxe suas cordas de bolsa e investir em uma tradução profissional que pode dar o seu conteúdo o amor ea atenção que merece. Seus clientes vão agradecer por isso e por isso as suas vendas! A tradução profissional remove o risco de ser mal interpretada ou deturpada pelo seu conteúdo e garante que a mensagem da sua marca é apresentada da maneira que você deseja.
3. Utilizar domínios de nível superior de código de país (ccTLDs)
Um ccTLD é um domínio que é atribuído a cada país para que os motores de busca podem distinguir um site de outro. Veja o eBay, por exemplo, que usa um ccTLD para praticamente todos os seus países - eles têm .co.uk para o Reino Unido, com.au para a Austrália e .ie para a Irlanda, para citar apenas alguns. Usando o domínio do país errado é o mesmo que dar uma olhada na lista telefônica no Reino Unido e na esperança de encontrar um número de telefone para alguém na Austrália.
Claro, você pode ser capaz de encontrá-lo em raras ocasiões, mas na maioria das vezes você provavelmente não vai. O uso de um ccTLD diferente para cada país para o qual você está vendendo ajudará os mecanismos de pesquisa a reconhecer que esse domínio é explicitamente destinado a pessoas desse país. Às vezes, as configurações do usuário significam que nem sempre é possível que os visitantes sejam exibidos na versão correta do site. Portanto, inclua um widget de idioma para facilitar a troca para o que eles desejam.
4. Saiba onde seus clientes estão
Eu provavelmente já sei o que você já está pensando: Facebook, Twitter, Google e YouTube. Claro, eles são os maiores em uma escala global, mas quando você está para baixo para o nitty gritty de mercados específicos, você tem que olhar passado estes e descobrir o que funciona para os países individuais. Pegue a China, eles têm quase um bilhão de clientes em potencial para você ir depois e se você assumir Facebook e Twitter estão indo para o trabalho, então você está condenado ao fracasso. Por quê? Porque ambos são proibidos na China, assim como o YouTube eo Google.
A China é um mercado completamente diferente e para ter alguma chance de quebrá-lo, você precisará usar QZone e Weibo, seus equivalentes do Facebook e do Twitter que detêm a maioria da participação de mercado. Depois, há a Rússia, com 143 milhões de clientes potenciais - V Kontakte é, de longe, a maior plataforma social lá, com o Facebook praticamente inexistente. A mídia social não é nem o maior canal da Coréia do Sul, onde uma plataforma de blogs chamada Naver usa boca a boca para espalhar a alegria por produtos e serviços. Faça sua pesquisa em cada novo país antes de decidir sobre um plano de ataque.
5. Use campanhas de vendas locais
Cada país responderá a diferentes tipos de campanhas de vendas e terá horários de pico variados para executá-los. Os negócios centrados no feriado não serão aplicáveis em todos os países, porque nem todos os feriados coincidem nas mesmas datas; Ou às vezes mesmo em tudo. Uma bonança do preço do Natal é o go-to move de muitas empresas on-line e sim, é realmente eficaz. Mas e os países que não celebram o Natal?
Isso mesmo, existem alguns infelizes que não têm Natal e estes incluem alguns dos maiores mercados do mundo. Se você está pensando em enviar algum espírito de férias para o Japão e China (Hong Kong e Macao de lado), então você pode esquecê-lo porque eles não estão interessados. Vendas de sexta-feira preta na França? Não, não uma coisa que eu tenho medo. Eu poderia continuar, mas você captou a ideia. Não há uma estratégia de vendas "tamanho único" que funcione em uma escala global, você precisa localizar suas campanhas de vendas para atender às necessidades de cada país que você está vendendo.
Palavra Final
Não há nenhuma maneira fácil de globalizar seu negócio. É mesmo difícil crescer em um mercado local estes dias. A única coisa que você pode fazer é armar-se com tanto conhecimento local quanto possível, fazer sua pesquisa e não ter medo de gastar um pouco de dinheiro para obter uma tradução de melhor qualidade. Localize seu site da melhor forma possível e continue fazendo melhorias ao longo do caminho. Não vai acontecer durante a noite, mas você obterá os resultados corretos no tempo se você continuar fazendo as coisas certas. Roma não foi construído em um dia, mas eu tenho certeza que você vai concordar que o produto final foi bastante impressionante.
