É possível que sua empresa tenha, até agora, ignorado o valor da localização de seu site e talvez até perdeu oportunidades de crescimento importantes ao fazê-lo. Mas não se sinta mal se você é culpado disso, porque você se juntou a uma longa lista de outros que caíram na mesma armadilha em algum momento.

Há muitas razões para isso, mas uma que aparece com freqüência é uma falta geral de compreensão em torno do conceito de localização e os benefícios potenciais que pode oferecer o seu negócio. Estamos todos cientes de ferramentas gratuitas como o Google Translate, que estão longe de ser perfeito, mas oferecem serviços de tradução em seu nível mais básico.

A localização é um processo muito mais aprofundado e especializado. Não é apenas traduzir o seu conteúdo; Ele está adaptando e adaptando-o para o que seu público-alvo precisa, enquanto adiciona um contexto e tom humano que uma tradução direta simplesmente não oferece. Mas por que isso importa para o seu negócio? Vamos descobrir:

Evite ser incompreendido

Como discutimos em um post anterior , deixando o seu conteúdo nas mãos de um serviço de tradução automática é uma manobra arriscada. As traduções automáticas não contam o contexto de sua postagem ou adicionam qualquer tom de voz, levam seu conteúdo e o mantêm em outro idioma, independentemente de quaisquer outros fatores. Essas questões não afetarão muito as páginas de baixa prioridade, mas são absolutamente cruciais quando você está tentando transmitir sua mensagem de marca ou apresentar sua empresa a novos mercados.

A natureza direta de uma tradução automática corre o risco de criar conteúdo confuso que seus clientes terão dificuldade em entender. Coloque-se nos sapatos de seus clientes - você realmente comprar algo de um site que está cheio de erros gramaticais e parece geralmente pouco profissional? Se você respondeu "não" (esperamos que você fez), então você entende o impacto negativo de vendas isso terá em seu negócio.

Perder vendas no curto prazo, em última análise, significa perder clientes no longo prazo, como você pode imaginar as pessoas não são susceptíveis de retornar ao seu site, se eles tiveram uma experiência ruim. Manter seus clientes também pode ter um impacto potencialmente enorme em seus lucros -   Rosetta Stone indicam que melhorar as taxas de retenção de clientes por apenas 5% dá ao seu negócio o potencial de aumentar os lucros de 25% para 80%.

Without proper localization of your site, you run the risk of being misrepresented by your content and misunderstood by your customers, both of which will impact negatively on your retention rates. To steal a catchphrase from Mindjumpers:

“Content might be the King, Queen, Prince and Court Jester, but Context is the Crown.”

Expanda sua audiência

Existem mais de 7,000 línguas faladas ao redor do globo e seu site monolíngüe é apenas catering para as pessoas que falam essa língua. Em linha reta fora do bastão, você está faltando para fora sobre literalmente um mundo inteiro de clientes e de vendas potenciais. Tome Inglês, por exemplo:

É a terceira língua mais comum no planeta, sendo responsável por cerca de 360 milhões de pessoas (cerca de 5.6% da população mundial). Isso pode parecer um grande mercado-alvo, mas você está ignorando os 955 milhões de falantes de mandarim e 405 milhões de falantes de espanhol que compõem as duas línguas mais comuns.

Isso é mais de 1.3 bilhão de pessoas que você está contornando através de ter um site monolíngüe e essa figura só sobe se você contar as dez línguas restantes restantes. Ainda não está convencido? A mensagem por Chief Marketer afirmou que seu site vai ter a capacidade de falar a 80% de todos os usuários de internet, servindo-lo em apenas 11 línguas. Fora dos 7,000+ de que falamos anteriormente, isso é uma figura bastante interessante e muito viável.

Esta não é uma ciência exata, é claro, como uma porcentagem de seus visitantes podem falar outras línguas ou usar serviços de tradução automática para decifrar seu conteúdo. Mesmo se este for o caso, mais da metade desses visitantes podem ser perdidos como conversões potenciais. Uma pesquisa realizada pelo Common Sense Advisory mostrou que 55% dos consumidores disseram que só comprariam produtos de sites que forneciam informações em seu próprio idioma.

Em outras palavras, mesmo se você estiver recebendo grandes volumes de tráfego de todo o mundo, mais de metade deles não vai chegar ao final do funil de conversão se você não servir o seu conteúdo em sua língua nativa. Isso é um monte de oportunidades perdidas por padrões de ninguém.

Melhore a viagem do cliente

À medida que a tecnologia se desenvolve e se torna mais rápida, a paciência daqueles que a usam desgasta-se mais fino. As pessoas esperam ver o que querem instantaneamente e raramente ficar por perto, se eles não conseguem encontrá-lo. Você está pedindo problemas se o seu site tiver problemas como tempos de carregamento lento, um sitemap complicado ou falta de informações nos lugares certos. Se o seu conteúdo é relevante, fácil de encontrar e é servido no idioma do cliente, então você tem uma chance muito maior de fazer uma conversão e oferecer uma viagem positiva do cliente.

O processo de localização serve para incentivar visitas mais longas e mais frequentes, o que resultará num aumento das suas conversões a longo prazo. Um estudo da Forrester Research mostrou que 95% dos consumidores online chineses indicaram maiores níveis de conforto com sites que foram exibidos em sua própria língua. Como mencionamos anteriormente, o mandarim é a língua falada no topo do mundo e seria uma decisão de negócios pobres para deixar passar uma oportunidade para melhorar a experiência de 955 milhões de clientes potenciais.

Você pode fazer exame desta uma etapa mais mais focalizando em coisas como a cor do fundo, tipos da pia batismal, imagens ou qualquer outra coisa que pode ser tweaked para localizar mais mais seu local. As traduções automáticas são incapazes de inventar frases coloquiais ou personalizar imagens da página de destino que seus clientes possam identificar, inibindo o processo de localização e a viagem geral do cliente.


Palavra Final

Se você já leu até aqui, estamos adivinhando que a localização do site é um recurso relativamente inexplorado no seu arsenal de negócios. É um tópico que requer um certo grau de auto-aprendizagem, mas é um movimento infinitamente gratificante se você pode executá-lo da maneira correta. Se você está esperando para globalizar o seu negócio, a localização do seu site é uma obrigação. Para saber mais sobre como localizar seu site, confira nossa postagem no site   5 Considerações-chave para a localização Web site bem sucedido .